CURSO DE ATENCION AL CLIENTE

Atención al Cliente, curso  online sobre habilidades comerciales y el servicio de atención al cliente, este curso cuenta con certificado .

Objetivos:

Con este curso se pretende dotar a los alumnos de unas herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente hasta convertirlo en excelente…. para: 1. Lograr una atención personalizada con el cliente. 2. Familiarizarse con el concepto… con el concepto “servicio de calidad”. 3. Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz…. 4. Saber cómo defenderse ante un cliente difícil o ante una situación

MODULO 1

1
QUE ES LA ATENCION AL CLIENTE
2
VER VIDEO
12

MODULO 2

1
TIPOS DE CLIENTES
2
VER VIDEO

MODULO 3

1
FIDELIZACION DEL CLIENTE

MODULO 4

1
MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS

MODULO 5

1
EVALUACION
20 preguntas

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Inscrito: 2 estudiantes
Duración: 1 DIA
Conferencias: 6
Nivel: Principiante

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Mi UCES

Somos UNIDAD EDUCATIVA EN SALUD DE SANTANDER UCES, realiza acciones educativas con el fin de formar nuevos y competentes técnicos laborales partiendo de la construcción de espacios adecuados para el encuentro, la cultura y la educación, busca generar ambientes y ofertas educativas que mejoren la calidad de vida no solo de los estudiantes sino de su núcleo familiar.

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